Quand tes intuitions te trahissent

L’utilisateur s’appuie sur ses modèles mentaux : il s'attend à ce qu’une interaction fonctionne d’une certaine manière. Inverser les commandes casse ce modèle et génère confusion et frustration.

Concept UX illustré :

• Importance du respect des conventions d'interface

• Modèles mentaux en UX

• Frustration générée par l'incohérence comportementale