/ Decathlon
Ce projet est un travail d’équipe avec Matys Martel et Pénélope Déry réalisé dans le cadre d’un cours du baccalauréat en design UX de l’ÉTS. Il avait pour objectif de repenser l’expérience des caisses libre-service chez Décathlon. En seulement quelques semaines, nous avons mené une recherche préliminaire, réalisé des entretiens avec des usagers, créé des personas, effectué des idéations de solutions et conçu un prototype.
Contexte
Dans un premier temps, notre équipe a réalisé des entrevues exploratoires afin de mieux comprendre les besoins, attentes et frustrations des utilisateurs potentiels. À partir des informations recueillies, nous avons construit un protopersona, permettant de définir un profil utilisateur représentatif et d’orienter nos décisions de conception. Cette étape nous a aidés à cibler les comportements, motivations et contraintes réelles, plutôt que de nous baser uniquement sur des suppositions.
Recherche
Idéation
Nous avons ensuite travaillé avec la méthodologie du Double Diamant, qui nous a permis de passer par deux phases essentielles :
Diverger pour explorer un large éventail de problèmes liés à notre thème.
Converger pour identifier les enjeux les plus pertinents à résoudre.
Puis, nous avons répété le processus afin de générer plusieurs pistes de solutions et sélectionner celle qui répondait le mieux aux besoins du protopersona. Ce cadre nous a permis de structurer notre réflexion et de justifier nos choix de design.
Résultat
À partir de la solution choisie, nous avons réalisé une maquette interactive sur Figma, permettant de visualiser l’interface et de simuler le parcours utilisateur. Ce prototype sert de base pour les tests à venir et l’amélioration du design.
Vous pouvez tester le prototype en lien ci-dessous pour une meilleure expérience, nous recommandons de l’ouvrir en plein écran.
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